الشروط والأحكام
الأحكام والشروط
باستخدامكم لموقع Obaldo Palace وإتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الأحكام والشروط التالية:
1. الطلبات والدفع
- يجب على العميل التأكد من صحة جميع بيانات الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات.
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة على الموقع.
- تحتفظ Obaldo Palace بحقها في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو توفر المنتج أو بيانات الطلب، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل بالطريقة المناسبة.
2. الأسعار والمنتجات
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت إجراء الطلب.
- قد يتم تحديث الأسعار أو العروض والخصومات من وقت لآخر.
- يتم عرض صور ووصف المنتجات لتوضيح تفاصيلها، وقد تحدث اختلافات بسيطة في الألوان نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.
3. الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات وشحنها وفقًا لخيارات التوصيل المتاحة على الموقع.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان وبيانات التوصيل عند إتمام الطلب.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر.
- يجب أن تكون جميع البطاقات والملصقات والتغليف الأصلي مرفقة بالمنتج، إن وجدت.
- يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- لا يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.
- تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للمراجعة والفحص من قبل فريق Obaldo Palace.
- يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع.
- قد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة إضافية حسب طريقة الدفع والبنك أو مزود خدمة الدفع.
5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي:
- تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها.
- تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- لا تحتوي على التغليف أو البطاقات الأصلية، حيثما ينطبق ذلك.
- تم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بشأنها بعد انتهاء مدة 14 يومًا.
6. العروض والخصومات
قد تخضع بعض المنتجات والعروض الترويجية لشروط خاصة، ويتم توضيحها في تفاصيل المنتج أو العرض.
7. الخصوصية
تحرص Obaldo Palace على حماية بيانات العملاء ومعلوماتهم الشخصية، ويتم التعامل معها وفقًا للسياسات والأنظمة المعمول بها.
8. تعديل الأحكام والشروط
تحتفظ Obaldo Palace بحقها في تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
9. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالطلبات أو المنتجات أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع، يمكن للعميل التواصل مع فريق خدمة عملاء Obaldo Palace من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.